वारंटी अवधि: 6 साल, GOST के अनुसार, जब तक कि दीपक के पासपोर्ट में एक और अवधि का संकेत नहीं दिया जाता है। गारंटी केवल तभी प्रदान की जाती है जब उत्पाद के पासपोर्ट और निर्माता के निर्देशों में निर्दिष्ट नियमों के अनुसार ल्यूमिनेर की विधानसभा, स्थापना और संचालन किया गया था। एक दोष की स्थिति में, ग्राहकों को समान सेवा योग्य उत्पादों के लिए माल की वापसी और विनिमय की गारंटी दी जाती है। यदि ग्राहक अपर्याप्त गुणवत्ता का है और उत्पाद की वारंटी समाप्त नहीं हुई है तो ग्राहक के पास उत्पाद को एक्सचेंज करने या वापस करने का अधिकार है।

एक दोष की स्थिति में, ग्राहकों को समान सेवा योग्य उत्पादों के लिए माल की वापसी और विनिमय की गारंटी दी जाती है। यदि ग्राहक अपर्याप्त गुणवत्ता का है और उत्पाद की वारंटी समाप्त हो गई है तो ग्राहक को एक्सचेंज या उत्पाद को वापस करने का अधिकार है।
उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुसार, अच्छी गुणवत्ता के सामान की वापसी ग्राहक के अनुरोध पर की जाती है, यदि निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी होती हैं:

• क्लाइंट ने प्रकाश स्थिरता को वापस करने के लिए खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर आवेदन किया या इसे एक अलग रंग, आकार, कॉन्फ़िगरेशन के मॉडल के लिए विनिमय किया। प्रतिस्थापन लागत बराबर होनी चाहिए या ग्राहक को विक्रेता द्वारा उद्धृत मूल्य में अंतर का भुगतान करना होगा।
• एक विशिष्ट विक्रेता से खरीद की रसीद या अन्य दस्तावेजी साक्ष्य प्रस्तुत किए जाते हैं।
• उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया है।
• उत्पाद के सभी उपभोक्ता गुणों को संरक्षित किया गया है।
• खरीद को उन गैर-खाद्य पदार्थों की सूची में शामिल नहीं किया गया है जिनका विनिमय या वापसी नहीं की जा सकती है। इस सूची में उनके तकनीकी पासपोर्ट या समकक्ष दस्तावेज़ में निर्दिष्ट वारंटी अवधि और बिक्री की तारीख से मौजूदा चिह्न के साथ सभी उत्पाद शामिल हैं
निर्माण कंपनी «RADUGA - प्रकाश की प्रौद्योगिकी» वारंटी अवधि के साथ सभी प्रकाश जुड़नार बेचती है।
अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की वापसी स्थापित अनुक्रम में की जाती है:
• ग्राहक माल की खरीद की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज प्रदान करता है। यह खरीद की तारीख, उत्पाद के लिए वारंटी और वारंटी अवधि की समाप्ति की तारीख की जांच करता है।
• ग्राहक की उपस्थिति में, उत्पाद को पूर्णता और यांत्रिक क्षति की अनुपस्थिति के लिए जाँच की जाती है। निरीक्षण के आधार पर, आगे की कार्रवाई निर्धारित की जाती है: एक परीक्षा, दीपक की मरम्मत या विनिमय। प्रकाश उपकरण की निष्क्रिय अवस्था और उसके मरम्मत के कारणों की पहचान के लिए एक विशिष्ट अवधि निर्धारित की गई है।
• क्रेता को दोषपूर्ण विवरण की एक प्रति जारी की जाती है।
• परीक्षा के बाद, दीपक या झूमर की निष्क्रियता के कारणों को दर्शाते हुए एक अधिनियम तैयार किया जाता है। एक ही दस्तावेज निष्कर्ष को इंगित करता है: एक दोषपूर्ण उत्पाद का प्रतिस्थापन, एक प्रकाश स्थिरता या विफलता की मरम्मत।
• खरीदार को परीक्षा के परिणाम के बारे में सूचित किया जाता है।
• यदि सामानों का आदान-प्रदान करने का निर्णय लिया जाता है, तो उस स्थिति में जब एक समान दीपक स्टॉक में है, उसी दिन एक्सचेंज बनाया जाता है। गोदाम में प्रतिस्थापन की अनुपस्थिति में, यह कंपनी द्वारा निर्धारित समय अवधि के भीतर आदेश दिया, वितरित और आदान-प्रदान किया जाता है।